Η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε προσωρινή επιβάρυνση του δικτύου των μεταφορικών εταιρειών ή σε καθυστερήσεις στη διακίνηση δεμάτων από την εταιρεία courier, ειδικά σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (όπως εκπτώσεις, εορτές ή απεργίες). Παρακολουθούμε διαρκώς την εξέλιξη της αποστολής σας και είμαστε διαθέσιμοι να σας ενημερώσουμε άμεσα για την ακριβή πορεία του δέματός σας.

Ναι, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει προσωρινή έλλειψη κάποιου προϊόντος λόγω αυξημένης ζήτησης ή ανανέωσης αποθεμάτων. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνούμε πάντα μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email για να σας ενημερώσουμε και να σας προτείνουμε εναλλακτική ή να επιστρέψουμε άμεσα το ποσό σας.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) και σύνδεσμο παρακολούθησης. Μέσω αυτού μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο την πορεία του δέματός σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια με τον εντοπισμό του, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.

Σε περίπτωση που το δέμα σας δεν έχει παραδοθεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε άμεσα το ζήτημα με την εταιρεία courier και θα σας ενημερώσουμε για κάθε βήμα της διαδικασίας.

Αν διαπιστωθεί απώλεια του δέματος από την εταιρεία μεταφορών, αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη. Προχωρούμε σε άμεση επαναποστολή του προϊόντος (εφόσον είναι διαθέσιμο) ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Ναι, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να προχωρήσουμε σε προτεραιότητα αποστολής ή express courier. Αν επιθυμείτε κάτι τέτοιο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ή αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η extra χρέωση επιβαρύνει τον αγοραστή.